What is ITIL?

At Prompt Edify, we offer comprehensive ITIL (Information Technology Infrastructure Library) training in Luanda, including ITIL 4 Foundation, which covers essential concepts such as change and incident management. Our training helps professionals optimize IT processes, reduce risks, and enhance service quality. Achieving an ITIL certification can significantly boost your career growth and IT service management expertise. Join Prompt Edify in Luanda to streamline IT operations and take your career to the next level!

A Missão: Alinhando o Padrão Global ao Mercado de Luanda

A Prompt Edify Africa oferece a formação ITIL v4 Foundation adaptada para a realidade de Luanda. Nós alinhamos as melhores práticas internacionais com o contexto regulatório do país, a fim de garantir que os seus serviços de TI sejam resilientes e transparentes.

Modelo de Entrega de Formação

Sessões Virtuais com Instrutor: De acordo com o fuso horário de Luanda (WAT) para não causar interrupções nas operações do negócio.
Workshops Corporativos Presenciais: No local de trabalho das empresas em Luanda ou em Talatona.
Suporte Bilingue: Materiais e instrução adaptados para o contexto lusófono, garantindo a transferência de conhecimento para a mão de obra local.

ITIL Learning Pathway 

Valor Estratégico e a Conexão SAP

O ITIL 4 é o "manual de operações " dos ativos digitais da sua organização. Sinergia com SAP S/4HANA: Para as empresas angolanas que estão a modernizar os seus sistemas de gestão, o ITIL 4 proporciona-lhes a estrutura de serviços necessária para orientar ecossistemas ERP complexos, com controlo, desempenho e continuidade em projetos de SAP migration. Oferecemos também Formação Corporativa SAP S/4HANA em Luanda, capacitando equipas para gerir eficazmente a migração SAP, concilando excelência técnica com maturidade em gestão de serviços.

Apoio à Governação, Auditoria e Conformidade

E, em Luanda, o ITIL é o instrumento adequado para dar resposta aos mandatos regulatórios: Conformidade com a AGT (Administração Geral Tributária): Com a necessidade de Faturação Eletrónica até janeiro de 2026, o ITIL garante que os sistemas de reporte financeiro operem com a menor quantidade de incidentes possíveis e com total integridade de dados. Supervisão do BNA e INACOM: Para as instituições financeiras do Banco Nacional de Luanda (BNA) e as operadoras reguladas pela INACOM, as práticas do ITIL, tais como Gestão de Mudanças e Gestão de Incidentes, são essenciais para garantir a disponibilização das aplicações de 99,9% requerida. Lei da Proteção de Dados (Lei 22/11): Mapeamos as práticas de segurança no ITIL 4 para alinhar a sua infraestrutura à Agência de Proteção de Dados (APD) de Luanda.

ITIL Trainings we offer

Online Training

E-learning

Corporate Training

Classroom Training

ITIL training is ideal for anyone looking to improve their IT service management skills. Whether you're an IT professional, manager, or business owner, learning the ITIL framework can help you manage IT services efficiently.